Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Farweb collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation de notre site. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément à la législation en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse email.
• Cookies : pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et fournir le service de maintenance.
• Améliorer notre service client et personnaliser votre expérience.
• Vous informer sur les mises à jour, nouveautés ou promotions, avec votre consentement.
• Assurer la sécurité du site et des transactions.
• Effectuer des analyses statistiques pour améliorer nos services.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L’exécution du contrat pour la gestion des commandes et la fourniture des services.
• Votre consentement pour les communications marketing.
• Nos obligations légales pour la conservation de certaines données.
• Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services.

Droits du client (conformément au RGPD)

Le client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Toute demande relative aux données personnelles doit être envoyée à info@lefarweb.be. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.

Le client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée de 5 ans après la fin du service de maintenance, sauf obligation légale contraire.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Partage des données

Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants pour la réalisation des services (hébergeurs, systèmes de paiement) dans le strict respect de la confidentialité et de la sécurité des données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.